הון חברתי הוא בפשטות מה שאדם מרוויח מהקשרים החברתיים שלו והימצאותו בחברה מסוימת. הימצאותו של אדם במבנה חברתי כלשהו מייצרת עבורו רווח שתלוי בקיומם של אותם קשרים חברתיים בהם הוא נמצא: תמיכה, מידע ועזרה. על פי קולמן יצירתו של הון חברתי תלויה בעצם קיומו של מבנה חברתי שנשען על שלושה מאפיינים: 1. קיומם של יחסי אמון בין חברי הקבוצה. אמון הוא הכרחי על מנת שחברי הקבוצה יבצעו פעולות אחד עבור השני. 2. נורמות התנהגות בתוך הקבוצה שמלוות בדרך כלל גם בסנקציות ואכיפה. בהקשר זה, סגירות מסוימת של הקהילה היא הכרחית על מנת לייצר נורמות וסנקציות אפקטיביות. 3. זרימת מידע: כל מידע יכול להפוך להון חברתי, אך הוא חייב לעבור בתוך רשת החברתית שנוצרה.
אבחנה חשובה היא בין קשרים חלשים לקשרים חזקים. קשרים חזקים הם החיבורים הישירים של אדם לאחרים, בדרך כלל משפחה או חברים קרובים. זהו הון חברתי מלכד/ מקשר אשר יוצר קהילות חזקות וצפופות. קשרים חלשים הם קשרים מפוזרים יותר עם מכרים ואנשים פחות קרובים או שההיכרות היא שטחית. זהו הון חברתי מגשר. על פי גרנובטר (1973) הון חברתי מלכד יחזק את ההון החברתי של אדם בעיקר מבחינת היקף ואיכות המידע שיגיע אליו, והון חברתי מגשר יהיה דווקא השימושי יותר בהגעה למידע והזדמנויות חדשות.
בעבודה זו בחרנו שתי אפליקציות, Waze ו-Whatsapp. Waze היא אפליקציית ניווט חברתית המבוססת על מידע שמשתפים המשתמשים בה, חלקו ביוזמתם וחלקו נשאב מהטלפון על ידי האפליקציה (זמני יציאה והגעה של משתמשים שעושים דרך דומה, מהירויות, דיווחים על פקקים, חסימות, מפגעים ושוטרים ועוד).
