אחת הבעיות המרכזיות בעולם העבודה כיום הוא נושא השחיקה בקרב עובדים. השחיקה היא מושג המבטא שינויים התנהגותיים, הכרתיים, ופיסיים המתגלים במיוחד בקרב אנשי מקצוע המעניקים שירות לזולת, בעקבות מגע ממושך עם מקבלי השירות. הגדרה נפוצה לשחיקה היא תגובה רגשית שלילית של עובד הנוצרת בעקבות ביצוע תפקידו. השחיקה נוצרת כתוצאה מכך שהעובד חשוף באופן כרוני לסביבת עבודה מלחיצה (Alarcon, Eschleman, & Bowling, 2009).
שחיקה היא משתנה חשוב לא רק משום שהוא מהווה אינדיקטור לרווחת העובדים, אלא גם משום שהוא קשור לעמדות של עובדים, לבריאותם ולהתנהגותם (Eschleman, & Bowling, 2009 מתוך Cordes & Dougherty, 1993; Lee & Ashforth, 1996; Maslach, 2003; Maslach & Goldberg, 1998; Maslach et al., 2001). למשל, לשחיקה בעבודה ישנן השלכות גם על המצב הנפשי והבריאותי של העובד, כאשר מאפיינים פסיכולוגיים של שחיקה כוללים חרדה, מתח נפשי, פחד ודאגת יתר. תסמינים של שחיקה אף כוללים את המערכת הפיזיולוגית כאשר חלק מהעובדים אשר מדווחים על שחיקה מתלוננים על כאבי שרירים, קשיי נשימה, חוסר שינה, בעיות עיכול ועוד (Pines, 2002). לשחיקה יש השפעה גדולה על תפקוד העובד והאופן בו העובד מבצע את העבודה. בניגוד למצבים זמניים כגון לחץ או חרדה, ההתפתחות של השחיקה היא איטית ונוטה לא להיעלם גם כאשר העובד מתנתק מגורם הלחץ אשר גרם לשחיקה (Melamed et al., 2006). במחקר אשר עשה סקירה העוסקת בהשפעות של שחיקה על הבריאות, מצא כי עובדים אשר מרגישים תשישות ומתח כתוצאה מהשחיקה נמצאים בסיכון מוגבר למחלות לב (Melamed et al., 2006) בנוסף, נמצא כי שחיקה בעבודה מנבאת סכרת באנשים בריאים (Melamed et al., 2006).
תקציר
1. סקירת ספרות
שחיקה בעבודה
אמפתיה
הבדלים בין המינים באמפתיה
אמפתיה ושחיקה בעבודה בקרב עובדי רווחה
שיפוט מוסרי
שיפוט מוסרי ואמפתיה
המחקר הנוכחי
2. שיטת מחקר
אוכלוסיית המחקר ומסגרת הדגימה
שיטת המחקר
כלי המחקר
הליך
אילוצים מתודולוגיים והדרך להתמודד איתם
שיטת ניתוח הממצאים
4. ממצאים
סטטיסטיקה תיאורית
סטטיסטיקה היסקית
5. דיון
מקורות
