מדובר במפעל בגודל בינוני, אשר בו מועסקים כ – 150 עובדים. המפעל מספק שירותי תיקונים עבור חברות סלולר, כגון סלקום, מוטורולה וכד'. הרוב המכריע אלו הם טכנאים האחראים על ביצוע העבודה השוטפת. הטכנאים עובדים במעבדה ומחולקים לצוותים, לפי משימות. על כל צוות מפקח אחראי צוות והם כפופים למנהל מעבדה. במקביל ישנן מחלקות הנדסה, תפעול ואדמיניסטרציה.
עבדתי במפעל כחצי שנה, ומאז אני בקשר רציף עם עובד המועסק בארגון מעל לעשר שנים. העובד הנו אחד מעובדי צוות הנדסה, הבכיר. העובד נהג לשתף אותי, לעתים קרובות, במקרים שונים שאירעו במפעל. הוא מתאר את האווירה הכללית כלא נעימה ומדגיש כי הסמנכ"ל זהו אדם שלא מתמצא בעבודתו מבחינה מקצועית, אך מתעלם מהצעות של צוות ההנדסה להכנסת שינויים שיובילו לשיפור מהלך העבודה.
אזרחות ארגונית
רמת הציפייה מהעובדים למלא תפקידים שאינם מתחייבים מתיאור התפקיד הפורמאלי שלהם:
ישנם עובדים שהתקבלו לעבודה, מקבלים תלוש שכר ועם זאת אף פעם לא ראו את חוזה העסקה שלהם. הם משויכים מראש לתפקיד ומחלקה מסוימים ובמסגרת הכללית הזאת מחויבים לפעול ולתת מענה. דוגמא: איש מחשבים. תפקידו הראשי לספק תפעול תקין של רשת המפעל ולאבטח מידע. הוא מתכנת. כאשר עולות בעיות שוטפות של מחשב שפתאום לא נדלק, תוכנה שלא עובדת.. תמיד נוצר מתח: מי אמור לטפל בזה? ישנם אנשי צוות הנדסה שחלקם יודעים מעולה לתפעל מחשבים – אבל זה לא מחבותם הישירה והם עמוסים גם ככה, ישנו איש מחשבים, אבל הוא בעיקר מתכנת וגם עמוס, או להזמין טכנאי חיצוני – זה עולה כסף להנהלה.
תיאור הארגון
אזרחות ארגונית
תיאור העובד
תיאור הבעייתיות
אבחנה משוערת
רקע תיאורטי על ההפרעה
השלכות על תפקוד הארגון
ניתוח תיאורטי ומחקרי
ביבליוגרפיה
